총 23개
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무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다.

2023-10-16

입금하신 금액은 등록된 환불계좌로 평일(영업일) 2~3일 내 환불됩니다. 환불계좌는 본인예금주의 계좌만 등록 가능합니다.

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환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?

2023-10-16

결제수단별 환불 기간은 상이합니다.

환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.


※ 반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.

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신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.

2023-10-16

신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다

만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며이는 각 카드사마다 다릅니다. 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 보통 주문취소 후 평일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외자세한 환불 방법과 환불 일자를 확인하고 싶으시다면 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다


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상품 품절로 취소되었어요.

2023-10-16

주문한 상품이 입고지연상품단종 등의 사유로 품절되면주문이 취소되고 고객님께 취소 안내문자가 발송됩니다이후 결제취소 승인이 완료되면원결제 수단으로 환불이 진행됩니다.

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반품 비용은 누가 부담하나요?

2023-10-16

귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다. 상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객에게 교환/반품 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부담될 수 있습니다.

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상품을 교환/반품하고 싶어요.

2023-10-16

교환 및 반품은 미사용 상품에 한하여 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

7
상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.

2023-10-16

상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나반품 후 환불을 받을 수 있습니다구성품의 일부가 누락된 경우에는 부분 배송이 불가하므로 상품 전체를 교환/반품으로 진행해 주시기 바랍니다.

 

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상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.

2023-10-16

상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나반품 후 환불을 받을 수 있습니다구성품의 일부가 누락된 경우에는 부분 배송이 불가하므로 상품 전체를 교환/반품으로 진행해 주시기 바랍니다.

 

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제작상품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?

2023-10-16

상품페이지에서 확인 가능 합니다.

제작 상품의 배송일정은 상품 페이지의 상세정보에 기재된 '배송 예정일'을 참고하여 주시기 바랍니다. 상품에 따라 제작 및 배송기간에 차이가 있습니다.

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상품 구매 후 주소 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?

2023-10-16

신규주문 상태까지만 즉시 변경 가능합니다.


상품 결제 후 배송준비 작업 등의 과정으로 배송정보, 선택사항 변경이 어려울 수 있습니다

11
배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.

2023-10-16

운송장 번호는 등록되어 있으나배송 정보가 없다고 안내되는 경우.

주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 아직 등록되지 않은 상황으로다음 날부터 배송조회가 가능합니다.


대형 가전 또는 가구의 경우일반 택배사를 이용하지 않고 판매자가 직접 배송할 수 있습니다이와 같은 경우 배송조회가 불가능하므로 정확한 배송일정 및 현황은 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

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배송중인 상품의 위치를 확인하고 싶어요.

2023-10-16

마이페이지 주문배송조회 > 배송조회에서 확인 가능 합니다.

 

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취소된 상품을 다시 주문할 수 있나요?

2023-10-16

상품이 판매 중이라면 재구매할 수 있습니다.


주문 시 사용했던 할인 쿠폰은 취소 완료와 동시에 자동 복구되며, 사용 기한이 만료된 쿠폰은 재사용이 불가합니다.

 

14
세금계산서를 발급받고 싶어요.

2023-10-16

온플릭은 세금계산서가 발급되지 않습니다.

현금 결제 수단으로 구매 시 현금영수증 발급 구분을 사업자 지출증빙용 발급받으시면 세금계산서와 동일한 효력으로 사용할 수 있습니다.

, 현금 결제 수단으로 구매 후 사업자 지출증빙용이 아닌 세금계산서로 발급받으셔야 할 경우 판매자에게 발급 가능 여부를 문의해 주세요.


신용카드로 결제한 경우 [부가가치세법 시행령 제57] 세금계산서 교부 의무의 면제 등에 의거하여, 80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 21항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우 세금계산서는 별도로 발급되지 않으며, [부가세법 시행령 572]에 따라 세금계산서 대신 신용카드 매출전표가 발행됩니다.


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현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?

2023-10-16

국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다.

현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다.

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법인카드로 결제할 수 있나요?

2023-10-16

판매하는 모든 상품은 법인카드로 결제 가능합니다. 할부 결제 및 포인트 사용은 불가하니 참고 부탁드립니다.

17
판매자에게 연락하고 싶어요.

2023-10-16

상품 상세 페이지 또는 전체 주문 내역에서 판매자 연락처를 확인할 수 있습니다.

판매자와 전화 연결이 되지 않는다면 상품 상세 페이지에서 판매자에게 [문의하기]로 글을 남겨 문의할 수 있습니다.

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탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

2023-10-16

개인 정보는 탈퇴 즉시 삭제됩니다.


정보 통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률 규정상 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 최소한의 기본 정보와 거래내역은 아래 명시한 기간 동안 G마켓에서 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5

2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3



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회원탈퇴는 어떻게 하나요?

2023-10-16

마이페이지 > 나의정보 에서 회원탈퇴를 진행할 수 있습니다.

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아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?

2023-10-16

휴대폰 실명인증을 통해 ID 1개만 가입이 가능합니다.

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